Amount exceeded
Política de vales y descuentos
En nuestra tienda online encontrarás múltiples ventajas, descuentos y vales que puedes usar, combinar y disfrutar. Recompensamos tanto a quienes están empezando como a nuestros clientes más fieles; solo necesitas saber cómo aprovechar estos beneficios.
Definiciones
- Vale monetario: Un importe fijo que se descuenta del subtotal del pedido (por ejemplo, saldo de Greencoins o códigos de recompensa del programa Invita a un Amigo). Se trata de un beneficio equivalente al dinero.
- Vale de descuento: Un código que aplica un porcentaje de descuento únicamente a productos que no estén ya rebajados.
- Vale de producto gratuito: Un código que añade un producto específico al carrito sin coste alguno.
- Descuentos web: Promociones automáticas en la web (por ejemplo, precios en oferta, packs, liquidaciones o bajadas de precio).
- Regalos automáticos: Obsequios que se añaden automáticamente al alcanzar un pedido mínimo u otros requisitos, como el nivel de fidelidad (no necesitas código).
Combinaciones y límites
Máximo de 3 vales por pedido (de cualquier tipo).
Límites por tipo:
- Vales monetarios: 1 por pedido (incluye Greencoins, Invita a un Amigo o códigos emitidos por el equipo de atención al cliente; no se acumulan entre sí).
- Vale de descuento %: 1 por pedido.
- Vales de producto gratuito: flexibles, dentro del límite general de 3 vales.
Combinaciones válidas (ejemplos):
- 1 monetario + 2 de producto gratuito (3 en total)
- 1 descuento % + 1 producto gratuito (2 en total)
- 1 descuento % + 1 monetario + 1 producto gratuito (3 en total)
No válido:
- 2 vales monetarios (por ejemplo, Greencoins + Invita a un Amigo)
- 2 códigos de descuento %
- 2 productos gratuitos + 1 monetario + 1 descuento % (supera el límite de 3 vales)
- Regalos automáticos: No cuentan para el límite de 3 vales.
Nota: Podemos cancelar recompensas si se detecta fraude o un uso indebido de los beneficios.
Sustituciones
Cada pedido tiene derecho a una única sustitución o compensación si un ≥10% de las semillas no germina, siempre que se proporcione la información y evidencia requeridas según nuestras pautas.
Si el porcentaje es menor, se ofrecerá un vale de descuento.
Plazo máximo: Tienes un plazo máximo de 90 días desde la fecha de entrega.
Casos especiales:
- Plantas macho: se pueden reemplazar.
- Plantas hermafroditas: se evaluarán individualmente y se ofrecerá una compensación adecuada.
- Defectos genéticos o de embalaje: se evaluarán individualmente y se ofrecerá la compensación correspondiente.
- Restricción: cada caso se analiza individualmente y se resuelve según sus circunstancias.
Reembolsos
- Pedido no entregado: reembolso completo.
- Pedido devuelto por el cliente: se reembolsa el importe excluyendo los gastos de envío y los regalos.
- Problemas de germinación o cultivo: no reembolsables; cada caso se evaluará individualmente para ofrecer una compensación.
- Pedidos marcados como entregados: no reembolsables; se responderá una vez completada nuestra investigación.
Vales
Vales de importe fijo:
- Semillas gratuitas que no germinaron o que faltaban en el pedido: la compensación se valorará de manera individual.
- Pedido devuelto por no haberse podido entregar: vale equivalente al 100% del pedido (alternativa al reembolso o a la sustitución).
- Pedido pagado y cancelado: vale por el 100% del importe o reembolso directo.
- Germinación: en pedidos grandes donde solo algunas semillas no germinan, se ofrecerá un vale proporcional.
No se pueden usar para comprar vaporizadores.
Vales de porcentaje:
- No germinación (sin fotos): se evaluará y compensará de forma individual.
- No germinación fuera del plazo de garantía (más de 3 meses): se evaluará y compensará de forma individual.
- Gesto comercial: se evaluará y compensará de forma individual.
- Semillas RQS compradas a terceros que no germinen: se evaluará y compensará de forma individual.
- Problemas de cultivo: se evaluará y compensará de forma individual.
No se pueden usar para comprar vaporizadores.
Pedidos especiales
Si estás interesado en comprar semillas al por mayor, ofrecemos descuentos personalizados según la variedad y la cantidad solicitada. Estos descuentos se aplican únicamente a pedidos de gran volumen y se negocian caso por caso.
Categorías
