¿Y qué pasa con…

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos.

¿Cómo puedo ganar puntos?

De momento, hay dos formas de ganar puntos:

• Comprando en la página web
• Regalo de cumpleaños

¿Cómo puedo usar mis puntos?

Puedes usar tus puntos para pagar un pedido, conseguir descuentos, o comprar productos exclusivos para miembros.

¿Cuánto valen mis puntos?

Cada punto tiene un valor de 0,03€. Por ejemplo, si gastas 100€, podrás disfrutar de un descuento de 3€ en tu próxima compra.

¿Puedo compartir mis puntos con la familia o amigos?

Solamente el titular de la cuenta puede acumular y usar los puntos y beneficios. Los puntos no se pueden compartir con nadie.

He hecho una compra, pero mis puntos aún no se han abonado. ¿Cuánto tengo que esperar?

Los puntos se abonarán 15 días después de enviar tu pedido. Ten en cuenta que si el pedido se devuelve, no se entrega o se reembolsa, los puntos se eliminarán de la cuenta. Si habías subido de nivel por un pedido no entregado, devuelto o reembolsado, tu nivel se modificará de forma correspondiente.

¿Tienen fecha de caducidad los puntos?

Sí, los puntos caducarán si no haces una compra en los 2 años posteriores a la fecha de tu última compra.

¿Puedo recibir puntos por pedidos hechos en el pasado?

No se otorgarán puntos por las compras realizadas antes del inicio de este programa.

¿Tiene fecha de caducidad mi nivel de miembro?

Cada año en el día de tu cumpleaños, si no has acumulado los puntos necesarios para estar en el nivel donde estás actualmente, tu cuenta bajará un nivel.

Aunque el número de puntos de tu cuenta cambia cuando canjeas estos puntos, tu nivel se determinará por el número de puntos ganados durante este período.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mis puntos?

Puedes consultar tu saldo accediendo a la pestaña “fidelidad” en tu perfil de RQS.

¿Cuántos puntos necesito acumular antes de poder usarlos?

Puedes empezar a usar tus puntos en cualquier momento.

¿Puede suspenderse mi cuenta de miembro?

Royal Queen Seeds se reserva el derecho a cancelar cualquier membresía y los puntos acumulados por cualquier motivo, que incluye pero no está limitado al incumplimiento de los Términos y condiciones del programa y/o los Términos y Condiciones de la página web.

¿Hay algún límite al número de puntos que pueden obtenerse?

No, de hecho te animamos a ganar el mayor número de puntos posible para poder disfrutar las ventajas de los diferentes niveles del programa.

¿Cómo puedo cancelar mi cuenta de Cultivador RQS?

Si quieres cerrar tu cuenta, por favor envía un e-mail a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] y te ayudaremos.